Політика подання скарг

1. Якщо ви повідомляєте про несанкціоноване використання товарного знака або знаку обслуговування стосовно товарів або послуг, ми рекомендуємо правовласникам звертатися за вирішенням спору через встановлені механізми, такі як Єдина політика вирішення спорів щодо доменних імен (UDRP) або Система єдиного прискореного призупинення дії (URS). Для отримання детальних інструкцій, будь ласка, зверніться до Варіантів вирішення спорів від ICANN.
2. Після отримання Повідомлення про скаргу від Всесвітньої організації інтелектуальної власності (WIPO) доменне ім'я буде заблоковано або йому буде присвоєно статус clientHold.
3. Щодо триваючих спорів, що розглядаються WIPO, ми готові надати відповідну інформацію про домен за законним запитом.
4. Після прийняття остаточного рішення у спорі ми виконаємо необхідні дії відповідно до правил UDRP.

1. Щоб повідомити про підозрілу або шкідливу діяльність, будь ласка, подайте звіт про зловживання.
2. Наша група з боротьби зі зловживаннями розгляне скаргу та визначить характер і серйозність проблеми.
3. Якщо буде встановлено, що домен скомпрометований або на ньому розміщений незаконний контент, власнику домену буде направлено офіційне попередження. Якщо контент залишиться активним, може бути застосовано призупинення дії домену.
4. У випадках, пов'язаних із підтвердженим злим наміром (такі як спроби фішингу, фінансове шахрайство або контент, пов'язаний з експлуатацією дітей), домен буде негайно відключено без попереднього сповіщення.
5. У разі призупинення реєстрант буде повідомлений, і йому буде запропоновано надати дійсний доказ того, що повідомлений контент або проблема були повністю усунені, перш ніж домен може бути розблокований.

1. При надходженні повідомлення про порушення авторських прав наша група з боротьби зі зловживаннями проведе відповідну перевірку.
2. Реєстрант буде повідомлений, і йому буде запропоновано або видалити контент, що порушує авторські права, або надати дійсні документи, що підтверджують його право на його використання.
3. Якщо з дати повідомлення не буде вжито жодних дій (до 5 днів), домен може бути призупинений.

1. Будь ласка, подайте звіт про можливу неточність у даних WHOIS.
2. Наша група з боротьби зі зловживаннями зв'яжеться з реєстрантом, щоб виправити або оновити неточну контактну інформацію.
3. У разі призупинення реєстрант буде офіційно повідомлений і отримає інструкції надати дійсний документ, що підтверджує внесення необхідних оновлень, щоб розблокувати домен.
4. Неусунення проблеми у встановлені терміни (до 5 днів) може призвести до призупинення домену.

Цей посібник допоможе вам повідомити про будь-які випадки зловживань і надасть необхідну інформацію нашій команді для розслідування та вирішення проблеми.

1. Повідомити Про Порушення

   Якщо ви зіткнулися або стали свідком будь-якого типу образливої поведінки, пов'язаної з послугами Regery, ми наполегливо рекомендуємо вам повідомити нам про це. Ви можете зробити це через сторінку Повідомити Про Порушення або електронною поштою: [email protected].
   Ми рекомендуємо використовувати сторінку Повідомити Про Порушення, оскільки електронний лист може бути відсіяний спам-фільтром.
   
   Якщо ви представляєте правоохоронні органи або державну установу, для повідомлень про зловживання існує виділений канал.
   Будь ласка, надсилайте ваш електронний лист безпосередньо на: [email protected]. Повідомлення від правоохоронних органів, державних установ обробляються протягом 24 годин.
   

2. Надайте докази

   При повідомленні про випадки зловживань вкрай важливо надати обґрунтовані звинувачення, підкріплені доказами та відповідною інформацією. Ці докази слугують основою для нас, щоб отримати повне розуміння інциденту та приступити до відповідних заходів.

Ми ввічливо просимо вас об'єднувати будь-які пов'язані скарги в один ланцюжок листів при роботі зі спільною проблемою. Це допоможе тримати наш відділ з боротьби зі зловживаннями організованим і запобіжить дублюванню листів.

Якщо ви вже розпочали листування електронною поштою з нашим відділом з боротьби зі зловживаннями і вам потрібно надати більше деталей, ми пропонуємо використовувати той самий ланцюжок листів. Цей ефективний метод комунікації допомагає уникнути необхідності перевірки кількох джерел і знижує ймовірність непорозуміння.

Важлива інформація

• Наш стандартний час обробки повідомлень про зловживання становить 24 години, однак він може відрізнятися залежно від конкретної ситуації.
• Перш ніж надіслати звіт, переконайтеся, що доменне ім'я дійсно використовує наші послуги. Щоб підтвердити статус доменного імені, ви можете відвідати сторінку Whois.
• Певні типи зловживань можуть становити критичні загрози, такі як фішинг, поширення шкідливого ПЗ, дитяча порнографія або інші форми серйозних зловживань, може бути застосовано негайне призупинення домену без попереднього сповіщення. Для менш серйозних попереджень про зловживання власнику домену буде надіслано сповіщення з попередженням, надаючи йому можливість усунути проблему у встановлені терміни.
• Певні типи зловживань можуть бути неперевірюваними нами, коли ми виступаємо виключно в ролі реєстратора, а зловмисний контент розміщений на серверах третіх сторін. У результаті ми можемо утримуватися від застосування обмежувальних заходів, щоб запобігти хибним спрацьовуванням. Це стосується таких проблем, як порушення авторських прав / DMCA, спам електронною поштою, шахрайство, шкідливе ПЗ, злом та подібні випадки. Для швидшого вирішення ми наполегливо рекомендуємо повідомляти про домени, зареєстровані за допомогою послуг Regery, безпосередньо їхнім відповідним хостинг-провайдерам, разом із доказами, що підтверджують вашу претензію.
• Зверніть увагу, що хоча ми не завжди можемо ділитися детальними оновленнями про результати нашого розслідування, будьте впевнені, що ми ретельно розглядаємо кожну скаргу та вживаємо відповідних заходів відповідно до політик Regery.

Востаннє оновлено: 10 Березня 2025