Політика Подання Скарг

Цей посібник допоможе вам повідомити про будь-які випадки зловживання та надасть необхідну інформацію для нашої команди для розслідування та вирішення проблеми.

1. Повідомити про порушення

   Якщо ви зіткнулися або помітили будь-який тип образливої поведінки, пов’язаної зі службами Regery, ми настійно рекомендуємо вам повідомити нас. Ви можете зробити це на стрінці Повідомити про Порушення або електронною поштою: [email protected].
   Ми рекомендуємо використовувати стрінку Повідомити про Порушення, тому що електронна пошта може бути відкинута фільтром спаму.

2. Надайте докази

   Повідомляючи про випадки зловживання, обов’язково потрібно надавати обґрунтовані звинувачення, підтверджені доказами та відповідною інформацією. Ці докази служать для нас фундаментальною основою для повного розуміння інциденту та вжиття відповідних заходів.

Просимо вас об’єднати будь-які пов’язані скарги в одну ланцюжок електронної пошти, коли ви маєте справу зі звичайною проблемою. Це допоможе організовувати роботу відділу боротьби з порушеннями та запобігти повторюваним електронним листам.

Якщо ви вже розпочали розмову електронною поштою з нашим відділом зловживань і вам потрібно надати більше деталей, радимо скористатися тією самою ланцюжком електронних листів. Цей ефективний спосіб зв’язку допомагає уникнути необхідності перевіряти кілька джерел і зменшує ймовірність будь-яких непорозумінь.

Важлива інформація

• Наш стандартний час обробки порушень становить 24 години в робочі дні, проте він може відрізнятися залежно від конкретної ситуації
• Перш ніж надіслати звіт, переконайтеся, що доменне ім’я дійсно використовує наші служби. Щоб підтвердити статус доменного імені, відвідайте сторінку Whois.
• Певні типи зловживань ми можемо не перевірити, якщо ми функціонуємо виключно як реєстратор, а образливий вміст розміщено на серверах третіх сторін. Тому ми можемо утриматися від запровадження обмежувальних заходів, щоб запобігти помилковим спрацюванням. Це стосується таких проблем, як порушення авторських прав/DMCA, зловживання електронною поштою/спам, шахрайство, зловмисне програмне забезпечення, хакерство тощо. Для швидшого вирішення ми настійно рекомендуємо повідомляти про домени, зареєстровані в службах Regery, безпосередньо їхнім відповідним хостинг-провайдерам разом із доказами на підтримку вашої заяви.
• Зверніть увагу, що хоча ми не завжди можемо ділитися детальними оновленнями щодо результатів нашого розслідування, будьте певні, що ми ретельно розглядаємо кожну скаргу та вживаємо відповідних заходів відповідно до політики Regery.

Змінено: 10 березень 2025